お客様との接点となる電話対応・Ｅメール対応を通販企業様のパートナーとして
コンサルティング会社のノウハウで対応します。
大分CRMセンターは『顧客が欲しい物やサービスをいかに提供するか』という
顧客の立場でビジネスを考えることが重要だと考えています。
CRMとは顧客と企業が一対一の関係を築き顧客満足度の向上と
企業の業績アップに貢献することで、コストを抑え収益をアップさせるものです。
大分ＣＲＭセンターが提供するサービス
①受注販売業務代行（フルフィルメント代行）
受注・販売～配送手配/入金確認までを適切かつ
正確に行います。
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④企業イメージ向上業務実行
（ブランディング機能）
顧客との第一＆唯一の接点であり「企業の顔である」 という認識の下、情報提供・収集を行います。 |
②商品相談窓口
買物前相談・買物後相談を含めたさまざまな問合せ
及びクレームに対応します。
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⑤販売促進実行
顧客の知らない情報やきめ細やかな情報を伝え、
注文数を増やします。 |
③情報収集実行
顧客の『生の声』の中から商品・サービス開発に
つながるニーズ・有益情報を収集し提言します。 |
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万全の対策で個人情報の取扱いも安心
安心のセキュリティ管理
『入退室管理』
社員入口、センター内に非接触ＩＣカードによるセキュリティ
システムを導入しております。異常が検知されますと、警備
保障会社が駆けつけます。
『セキュリティカメラ稼働』
侵入者や不審者の監視・記録のため、セキュリティカメラを
設置しています。また、情報などの漏洩防止も万全です。
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非接触ＩＣカード |
プライバシーマーク取得済みなので安心
㈱ダイレクトマーケティンググループはプライバシーマーク取得済です
プライバシーマークに則った個人情報の取扱いをしていますので安心して
業務代行サービスをご利用いただけます。
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1,000人の顧客に1,000種類の個別対応が可能です。
一人ひとりの顧客満足度を向上させ企業ビジネスの成長発展に貢献します。
※通信販売は継続して購入してくれるファンをいかに作るかが成功のカギです。
ＤＭＧが持つあらゆるノウハウを駆使して御社の商品、売上拡大に貢献します。
| 大分CRMセンターのコミュニケータが御社のお客様にお電話します！ |
対象者：過去に商品を購入されたお客様（件数については要相談）
実施担当：ＤＭＧ大分CRMセンターに勤務する大分県在住の20代～50代のコミュニケーター
費用：売上商品代金の20％～40％（要相談）
集金代行：集金代行はクライアント企業様にてお願いいたします。
お問合せ・ご相談
株式会社ダイレクトマーケティンググループ 大分CRMセンター
〒870-0822 大分県大分市大道町5-528-1
ＴＥＬ097-573-6767 ＦＡＸ097-573-6768
メールでのお問合せ・ご相談も受付けております。 |
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