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東京 「最新鋭:やずや、次世代CRMシステムを来春に導入決定!」

第二回 ノウハウ公開セミナー

~最新事例公開。キャンペーンや安売りなどではない、お客様を喜ばせ、かつ業績を上げているCRM施策とは!~
~初登壇!やずやグループのコールセンター会社、坂口優子社長がやずや流コールセンターのおもてなし術を公開します~

2020年には20兆円市場となるといわれているEコマース/通販業界。
超高齢化社会、ECショッピングサイトの成長、スマートフォンの普及など消費者の購買行動を左右する大きな環境の変化が次々と通販業界に変化をもたらしています。これらの機会を通販事業へと活かして今後も更に成長できる可能性が拡がってきました。今回、「やずや」が最新のCRM実証テストの結果、明らかになったCRM活動を初公開!いかに売上や新規顧客の確保に貢献する「CRM活動」について、また初登壇の「やずや」グループのコールセンター会社、ワイズ・ヒューマンの女性社長が「やずや流おもてなし術」も本邦初公開させていただきます。



日  時

平成27年10月30日(金)13:30~18:30 (開場 13時)

会  場

みなとみらいセンタービル 富士ゼロックスセミナールーム
神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6-6(横浜高速鉄道みなとみらい線 みなとみらい駅直結)

受 講 料

お一人様 5,000円(税込)

ご 注 意

会場が50名しか入れませんので、単品通販企業の経営者、または事業責任者様限定とさせて頂きます。また申込者多数の場合は抽選とさせて頂きます。今回参加者の中でご希望の方は、来春予定の「やずや実践見学会」へご招待させて頂きます。

主  催

株式会社未来館

共  催

富士ゼロックス株式会社
株式会社やずや

企画協力

株式会社ダイレクトマーケティンググループ

運営協力

DMGコンサルティング株式会社


”「申込みページの誤字を見つけた方は無料ご招待!ヒント「干支」です。”
お申し込みページはこちら

■セミナーの内容

第一部 
13:30~15:00
1時間30分

最新事例やずやのCRM活動成功事例を初公開!
講演者:やずやグループ株式会社 未来館 代表取締役 西野 博道

第二部 
15:30~16:10
40分

“やずや”次世代CRM活動を支える最新CRM分析・実行システムご紹介
講演者:シナジーマーケティング株式会社 iNSIGHTBOX事業推進室 室長 後迫 彰
富士ゼロックス九州株式会社 SE部コンサルティンググループ長 坂下 寿紀

第三部 
16:20~17:00
40分

初登壇!やずや流コールセンターおもてなし術
講演者:株式会社ワイズ・ヒューマン 代表取締役社長 坂口 優子

第四部 
17:00~17:30
30分

なぜ、やずやグループは最新ノウハウを公開するのか?
太陽(協創)政策について
講演者:DMGコンサルティング株式会社 代表取締役 藏内 淑行

第五部 
17:30~18:30

交流会(名刺交換会:簡単なお飲物と軽食をご用意しています)

  

【講師紹介】

【第一部】
西野 博道 氏

昭和22年福岡県小倉市で生まれる。平成5年、コンピュータ業者として年商5億円のやずやへ初のコンピュータを導入する。導入費用は1億円。翌年、やずやは年商15億円となる。その後、創業者・矢頭宣男社長、現・矢頭美世子会長に番頭として仕え(株)やずやの業務部長として経営企画やマーケティングに従事。また(株)九州自然館をやずやから分社し社員4名5年で年商23億の企業に育てた。さらに平成16年には、やずやグループ(株)未来館の代表取締役に就任し、『やずやのすべてを知る男』と言われている。初回客をリピート顧客へと育成しLTVを最大化させる「顧客ポートフォリオマネジメント理論」の開発者。著書に「やずや流経営法」(12年間で100倍の成長の秘密)、「ワクワクドキドキ」やずや式少数盛栄術。

【第二部】 
後迫 彰 氏

1996年京都大学農学部を卒業後、宝酒造株式会社に入社。研究、開発、マーケティング、営業等の業務を経て2003年インデックスデジタル(現シナジーマーケティング)に入社。営業業務の傍ら顧客管理システム「Synergy!」の企画プロジェクトメンバーとしてプロダクト立ち上げに従事。営業マネージャーを経て2009年より現職。iNSIGHTBOXのプロダクトオーナーとして事業推進に従事。シナジーマーケティング(株)http://www.synergymarketing.co.jp/。

坂下 寿紀 氏
中央大学法学部在学中に人工知能に関心を持ち、専門的に汎用コンピュータを習得後86年に当時技術先行していた富士ゼロックス(株)にシステムアナリストとして入社。以降SEとしてシステム構築、営業職としてSIなど現場経験ののち、新規事業開発、本社広報などを経て、現在九州を中心にCRM技術Gを率いてコンサルティ
ング活動を実施中。

【第三部】 
坂口 優子 氏

1997年新卒入社、新卒でやずやに入社。最初の配属先はNO1プロジェクトという部署名も無いプロジェクトチームに配属、後の同社カプセル商品の第一号である「家伝にんにく卵黄」担当。その後、新商品「熟成やずやの香醋」の立ち上げから携わり、先代が遺した最後の商品として想いを馳せ、300億の売り上げの責任者として稼働。2005年11月7日、グループ会社として電話対応業務を分社化させた会社を設立、その名をワイズ・ヒューマンと称し、人にしかできない“おもてなし”と“人材育成”を重要視した企業体として成長。2015年11月で10周年を迎える今、さらなる発展を急務とする企業体として、社員への権限委譲を主に他社事業受託を含めて新たな販路で始動中。

【第四部】 
藏内 淑行(くらうち ひでゆき)

DMGコンサルティング株式会社代表取締役、1964年生。マーケティング代理店で事業推進担当として航空会社の通信販売事業構築、Jリーグのサポーターズ事務局運営や化粧品通販など、数々の業務に携わった後、01年㈱ダイレクトマーケティンググループ入社。グループ会社の医薬品通販専門店「たなべ薬房」の経営並びに通信販売企業のコミュケーション計画やCRMセンター構築やB2B2Cの営業支援、Eコマース戦略支援などのプロジェクトマネージメントなどを中心に手掛け、また宝塚大学大学院講師、ダイレクトマーケティング学会講師、一般社団法人「日本通販CRM協会(JeCRM)」の特別顧問もつとめる。共著として、「失敗しない単品通販」(2011年2月第4版)、「CRMの時代へ、リピート型通販を目指す方の『単品通販実践マニュアル』」(2015年4月)などがある。2015年7月よりグループ内での起業を行い、現職。


みなとみらいセンタービル
富士ゼロックスセミナールームへのアクセス

(横浜高速鉄道みなとみらい線みなとみらい駅直結)






■お問い合わせは

株式会社 未来館
TEL.092-533-0606 FAX.092-533-2522
〒815-0081  福岡市南区那の川1-6-14

 
 
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